Vprašanja in odgovori NIVAROQ

Naročilo in plačilo

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo vse običajne načine plačila: kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ter Shopify Payments. Preprosto izberi svoj najljubši način plačila ob zaključku nakupa.

Ali so moji podatki in plačilne informacije varni?

Da. Tvoji podatki so pri nas varni. Vsa plačila potekajo preko zaupanja vrednih ponudnikov plačil, kot sta PayPal ali Shopify Payments. Tvoji podatki so šifrirani med prenosom – in nikoli niso prodani.

Kako unovčim kodo za popust?

V polje za vnos kode za popust na blagajni preprosto vnesi svojo kodo za popust in klikni na »Uporabi«. Popust bo takoj odštet od skupnega zneska.

Kako lahko kontaktiram službo za pomoč strankam?

Naš oddelek za podporo strankam lahko enostavno kontaktiraš po e-pošti. Piši nam na office@stl-trade-logistics.com – odgovorili ti bomo hitro ali pa te po želji tudi pokličemo nazaj.

Pošiljanje in vračila

Kam želite poslati?

Da, trenutno dostavljamo v Avstrijo, Nemčijo, Švico in Lihtenštajn.

S katerimi dostavnimi službami sodelujemo?

Pošiljka v Švico in Lihtenštajn poteka v roku 3–5 delovnih dni po potrditvi naročila – preko pošte Lihtenštajna/Švice ali s prevoznikom Tisa (od 31,5 kg naprej).

Kakšni so stroški pošiljanja?

Naročila nad 99,00 CHF pošiljamo brezplačno v Lihtenštajn in Švico. Pod tem zneskom naročila zaračunamo pavšalno poštnino v višini 5,90 CHF.

Vse podrobnosti najdeš na naši strani Pošiljanje in dostava.

Kako poteka vračilo?

Neuporabljene izdelke lahko vrnete v roku 45 dni po prejemu.

Prosimo, poskrbite, da so izdelki v originalnem stanju in v originalni embalaži.

Preprosto nam pošljite e-pošto na office@nivaroq.com in z veseljem vam bomo pomagali.

Tvoje vprašanje ni bilo odgovorjeno?

Brez skrbi – z veseljem ti pomagamo!
Preprosto nam pošlji e-pošto na office@nivaroq.com, in odgovorili ti bomo v roku 24 ur.

Opomba: Vsak dan prejmemo veliko povpraševanj. Da ti bomo lahko pomagali čim prej, prosimo, da priložiš svojo številko naročila in čim natančneje opišeš svojo težavo.
Hvala lepa!

STOPITE V STIK