CGV
Conditions générales de vente
§ 1 Champ d'application et fournisseur
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Suisse
Service client : Lun - Ven : 9h00 - 12h00 & 14h00 - 16h00
E-mail : office@nivaroq.com
Téléphone : 079 935 94 44
Informations, demandes de données et réclamations à : office@nivaroq.com
Forme juridique : GmbH
Siège social : Diepoldsau, Suisse
Numéro d’identification de l’entreprise : CHE-417.908.246
Éditeur : Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH ; Tramstrasse 11 ; 9444 Diepoldsau, Suisse
Dénomination commerciale : Commerce
Direction : Ing. Daniela Müller MSc. BSc.
Adresse de la direction : voir adresse ci-dessus
Objet de l’entreprise : Commerce commercial à l’exception des commerces réglementés et agents commerciaux
ci-après dénommé « NIVAROQ ».
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à une fin qui ne peut être attribuée ni à une activité commerciale ni à une activité professionnelle indépendante. La conclusion du contrat se fait en langue allemande. En cochant la case dans le panier avant de passer la commande « J’ai lu les conditions générales de NIVAROQ », l’acheteur accepte ces conditions générales et s’engage à les respecter.
§ 2 Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas un contrat juridiquement contraignant, mais seulement un catalogue en ligne sans engagement. Le fait de placer les produits dans le « panier » ne constitue pas une commande ferme. Une commande ferme des produits contenus dans le panier n’est passée qu’en cliquant sur le bouton « Commander maintenant avec obligation de paiement » sur la page de commande. Nous vous envoyons alors immédiatement une confirmation de contrat par e-mail, à la réception de laquelle le contrat est conclu.
§ 3 Prix et frais de livraison
§ 3.1 Les prix indiqués sur la page produit incluent la TVA légale et autres composants du prix et sont exprimés en francs suisses (CHF). Les offres promotionnelles dans notre boutique peuvent être limitées dans le temps ou en quantité. Les détails figurent dans la description du produit.
§ 3.2 Pour la livraison en Suisse/Liechtenstein, nous facturons un forfait de CHF 5,90 par commande. À partir d’une valeur de commande de CHF 99,00, la livraison est gratuite en Suisse/Liechtenstein.
§ 4 Conditions de livraison
§ 4.1 La livraison s’effectue uniquement en Suisse et au Liechtenstein par la Poste liechtensteinoise/suisse ou par le transporteur Tisa (à partir de 31,5 kg).
§ 4.2 Le délai de livraison est, sauf indication contraire dans l’offre, de 3 à 5 jours ouvrables.
§ 4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, NIVAROQ est autorisé à effectuer des livraisons partielles
§ 4.4 Si la livraison de la marchandise échoue à cause du client malgré trois tentatives de livraison, il peut se rétracter du contrat NIVAROQ . Les paiements éventuellement effectués seront remboursés sans délai.
§ 4.5 Si le produit commandé n’est pas disponible parce que notre fournisseur ne nous le livre pas sans faute de notre part, nous pouvons nous retirer du contrat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous proposerons éventuellement la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si vous ne souhaitez pas la livraison d’un produit comparable, nous vous rembourserons immédiatement les prestations déjà fournies.
§ 5 Conditions de paiement
§ 5.1 Le paiement s’effectue par PayPal (y compris l’option de paiement par carte de crédit), PostFinance ou par avance.
§ 5.2 En cas de choix du mode de paiement par avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 5 jours ouvrables.
§ 5.3 Une compensation avec des créances contestées ou non définitivement établies du client est exclue.
§ 5.4 Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances reposent sur le même contrat.
§ 6 Envoi électronique de la facture par e-mail
§ 6.1 Approbation de l’envoi électronique de la facture : Nous sommes autorisés à transmettre nos factures par voie électronique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous renoncez à l’envoi postal de la facture.
§ 6.2 Envoi de la facture : Le client doit s’assurer côté destinataire que toutes les factures envoyées électroniquement par e-mail par le NIVAROQ peut être correctement envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le client et que les dispositifs techniques tels que les filtres ou pare-feux soient adaptés en conséquence. Les réponses électroniques automatiques à NIVAROQ (par exemple, message d’absence) ne peuvent pas être prises en compte et ne font pas obstacle à une notification valide.
§ 6.3 Adresse e-mail : Le client doit notifier sans délai tout changement de l’adresse e-mail à laquelle la facture doit être envoyée, par écrit (une forme textuelle par e-mail suffit). NIVAROQ d’informer. L’envoi des factures par NIVAROQ à la dernière adresse e-mail communiquée par le client sont considérées comme reçues si le client n’a pas informé d’un changement de son adresse e-mail. NIVAROQ n’a pas été communiqué.
§ 6.4 Révocation : Le client peut à tout moment retirer son consentement à l’envoi électronique de la facture par e-mail. Après réception et traitement de la révocation écrite (au moins sous forme textuelle, par exemple par e-mail) chez NIVAROQ le client recevra dorénavant les factures par courrier postal à NIVAROQ à la dernière adresse postale communiquée. Le NIVAROQ se réserve le droit, pour un motif important, de faire parvenir la facture par e-mail de manière autonome à la dernière adresse postale communiquée. modifier la dernière adresse postale communiquée à NIVAROQ .
§ 7 Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de NIVAROQ. Avant le transfert de propriété, un nantissement, une cession en garantie, une transformation ou une modification sans l'accord de NIVAROQ n'est pas autorisé.
§ 8 Droit de rétractation
§ 8.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 45 jours.
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Instructions de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 45 jours sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation est de 45 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous :
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Suisse
Email : office@nivaroq.com
par une déclaration claire (par exemple : une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) vous informant de votre décision de rétracter ce contrat.
Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site internet via le formulaire de contact. Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans délai une confirmation de réception de cette rétractation par e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces échéances.
Veuillez renvoyer le produit suffisamment affranchi (Economy) par la Poste suisse à l'adresse suivante :
NIVAROQ - Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
c/o TISA Speditions AG
Unterlettenstrasse 11
CH-9443 Widnau
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.
Vous ne devez assumer une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Le droit de rétractation suivant s'applique uniquement aux consommateurs.
Fin des informations sur le droit de rétractation
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§ 8.2 Veuillez éviter les dommages et les salissures. Retournez la marchandise de préférence dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez si nécessaire un emballage de protection supplémentaire. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, assurez-vous d'une protection suffisante contre les dommages de transport avec un emballage approprié afin d'éviter des demandes d'indemnisation pour dommages dus à un emballage inadéquat.
§ 8.3 Veuillez noter que les modalités mentionnées au paragraphe 8.2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
§ 9 Dommages de transport
§ 9.1 Si des marchandises sont livrées avec des dommages évidents de transport, veuillez signaler immédiatement ces défauts au livreur et contactez-nous dès que possible.
§ 9.2 Le non-respect d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux de garantie. Cependant, cela nous aide à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.
§ 10 Garantie
§ 10.1 NIVAROQ garantit par la correction des défauts. Cela se fait au choix de NIVAROQ garantit par l'exécution complémentaire, à savoir la suppression d'un défaut (réparation) ou la livraison d'un bien exempt de défauts (livraison de remplacement).
§ 10.2 En cas d'échec de l'exécution complémentaire, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction est exclu.
§ 10.3 Les batteries sont des biens de consommation avec une garantie limitée. Par exemple, la perte de performance des batteries due à l'usure normale ou à une utilisation, manipulation ou stockage inappropriés ne donne pas droit à une garantie. Les réclamations de garantie concernant la performance des batteries sont donc généralement exclues après 12 mois.
§ 11 Responsabilité
NIVAROQ exclut la responsabilité en cas de manquements contractuels dus à une négligence légère. Il en va de même pour les manquements contractuels de ses auxiliaires et substituts.
§ 12 Juridiction compétente et droit applicable
Les relations contractuelles entre le client et NIVAROQ est soumis au droit matériel suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.
§ 13 Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution de toutes les transactions est le siège de l'entreprise.
État au : 23.02.2026
