Otázky a odpovede od NIVAROQ

Objednávka a platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všetky bežné spôsoby platby: kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a tiež Shopify Payments. Jednoducho si vyber svoju preferovanú platobnú metódu pri pokladni.

Sú moje údaje a platobné informácie v bezpečí?

Áno. Vaše údaje sú u nás v bezpečí. Všetky platby sú spracovávané cez dôveryhodných poskytovateľov platieb, ako sú PayPal alebo Shopify Payments. Vaše informácie sú prenášané šifrovane – a nikdy nie sú predávané.

Ako uplatním zľavový kód?

Jednoducho zadaj svoj zľavový kód do poľa „Zľavový kód“ pri pokladni a klikni na „Použiť“. Zľava sa okamžite odpočíta z celkovej sumy.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Naše zákaznícke centrum môžeš jednoducho kontaktovať e-mailom. Napíš nám na office@stl-trade-logistics.com – odpovieme rýchlo alebo ti na požiadanie radi zavoláme späť.

Doručenie a vrátenie

Kam chcete zaslať?

Áno, momentálne dodávame do Rakúska, Nemecka, Švajčiarska a do Lichtenštajnska.

S ktorými prepravnými spoločnosťami spolupracujeme?

Doručenie do Švajčiarska a Lichtenštajnska prebieha do 3–5 pracovných dní po potvrdení objednávky – prostredníctvom pošty Lichtenštajnska/Švajčiarska alebo prepravnej spoločnosti Tisa (pri hmotnosti od 31,5 kg).

Aké sú náklady na dopravu?

Objednávky od 99,00 CHF zasielame bez poštovného do Lichtenštajnska a Švajčiarska. Pod touto hodnotou objednávky účtujeme paušálny poplatok za dopravu vo výške 5,90 CHF.

Všetky podrobnosti nájdeš na našej stránke Doprava a doručenie.

Ako prebieha vrátenie tovaru?

Nezriedené produkty môžeš vrátiť do 45 dní od ich doručenia.

Prosím, uisti sa, že sú výrobky v pôvodnom stave a v originálnom balení.

Jednoducho nám napíš e-mail na office@nivaroq.com a radi ti pomôžeme.

Tvoja otázka nebola zodpovedaná?

Žiadny problém – radi ti pomôžeme!
Jednoducho nám napíš e-mail na office@nivaroq.com a ozveme sa ti do 24 hodín.

Poznámka: Denne dostávame veľa otázok. Aby sme ti mohli pomôcť čo najrýchlejšie, prosím, uveď svoju číslo objednávky a čo najpresnejšie popíš svoj problém.
Ďakujeme!

KONTAKTOVAŤ SA