Otázky a odpovědi od NIVAROQ

Objednávka a platba

Jaké způsoby platby akceptujete?

Akceptujeme všechny běžné způsoby platby: kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay a také Shopify Payments. Při dokončení objednávky si jednoduše vyberte preferovaný způsob platby.

Jsou mé údaje a platební informace v bezpečí?

Ano. Vaše data jsou u nás v bezpečí. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných platebních poskytovatelů, jako jsou PayPal nebo Shopify Payments. Vaše informace jsou přenášeny šifrovaně – a nikdy nejsou prodávány.

Jak uplatním slevový kód?

Můžeš svůj slevový kód jednoduše zadat do pole „Slevový kód“ při placení a kliknout na „Použít“. Sleva bude ihned odečtena z celkové částky.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Naše zákaznická podpora je vám k dispozici jednoduše e-mailem. Napište nám na office@stl-trade-logistics.com – odpovíme rychle nebo vám na přání rádi zavoláme zpět.

Doprava a vrácení zboží

Kam odesíláte?

Ano, momentálně dodáváme do Rakouska, Německa, Švýcarska a Lichtenštejnska.

S jakými přepravními službami spolupracujeme?

Doručení probíhá ve Švýcarsku a Lichtenštejnsku do 3–5 pracovních dnů po potvrzení objednávky – prostřednictvím pošty Lichtenštejnska/Švýcarska nebo přepravní společnosti Tisa (od 31,5 kg).

Jak vysoké jsou poštovné náklady?

Objednávky od 99,00 CHF zasíláme do Lichtenštejnska a Švýcarska bez poštovného. Pod touto hodnotou objednávky účtujeme paušální poplatek za dopravu ve výši 5,90 CHF.

Všechny podrobnosti najdeš na naší stránce Doprava a doručení.

Jak probíhá vrácení zboží?

Nevyužité produkty můžeš vrátit do 45 dnů od obdržení.

Prosím, ujisti se, že jsou položky v původním stavu a v originálním obalu.

Napiš nám jednoduše e-mail na office@nivaroq.com a rádi ti pomůžeme.

Tvá otázka nebyla zodpovězena?

Žádný problém – rádi ti pomůžeme!
Napiš nám jednoduše e-mail na office@nivaroq.com a ozveme se ti do 24 hodin.

Poznámka: Denně dostáváme mnoho dotazů. Abychom ti mohli co nejrychleji pomoci, přidej prosím své číslo objednávky a co nejpřesněji popiš svůj problém.
Děkujeme!

Kontaktovat