Všeobecné obchodní podmínky
Obecné obchodní podmínky
§ 1 Rozsah platnosti a poskytovatel
Tyto Obecné obchodní podmínky platí pro všechny objednávky, které spotřebitelé uskuteční prostřednictvím online obchodu
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švýcarsko
Zákaznický servis: Po - Pá: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
E-mail: office@nivaroq.com
Telefon: 079 935 94 44
Informace, dotazy a stížnosti na: office@nivaroq.com
Právní forma: GmbH
Sídlo společnosti: Diepoldsau, Švýcarsko
Identifikační číslo společnosti: CHE-417.908.246
Držitel médií: Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH; Tramstrasse 11; 9444 Diepoldsau, Švýcarsko
Obchodní označení: Obchodní činnost
Vedení společnosti: Ing. Daniela Müller MSc. BSc.
Adresa vedení společnosti: viz výše uvedená adresa
Předmět podnikání: Obchodní činnost s výjimkou regulovaných obchodních činností a obchodní zprostředkovatel
dále jen „NIVAROQ“.
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze přičíst ani podnikatelské, ani samostatné výdělečné činnosti. Uzavření smlouvy probíhá v německém jazyce. Kliknutím na zaškrtávací políčko v košíku před odesláním objednávky „Obecné obchodní podmínky NIVAROQ jsem přečetl(a).“ kupující souhlasí s těmito Obecnými obchodními podmínkami a zavazuje se jimi.
§ 2 Uzavření smlouvy
Zobrazení produktů v internetovém obchodě není právně závazná smlouva, ale pouze nezávazný online katalog. Pokud produkty pouze vložíte do „košíku“, nejedná se o závaznou objednávku. Závaznou objednávku produktů obsažených v košíku podáte až kliknutím na tlačítko „Objednat nyní s platbou“ na stránce objednávky. Následně vám neprodleně zašleme e-mailem potvrzení smlouvy, jehož přijetím smlouva vzniká.
§ 3 Ceny a náklady na dopravu
§ 3.1 Ceny uvedené na stránce produktu zahrnují zákonnou DPH a další složky ceny a jsou uvedeny ve švýcarských francích (CHF). Akční nabídky v našem obchodě mohou být časově nebo množstevně omezené. Podrobnosti vyplývají z popisu produktu.
§ 3.2 Za dodání v rámci Švýcarska/Lichtenštejnska účtujeme paušální poplatek 5,90 CHF za objednávku. Od hodnoty objednávky 99,00 CHF dodáváme v rámci Švýcarska/Lichtenštejnska bez poštovného.
§ 4 Dodací podmínky
§ 4.1 Dodávka probíhá pouze v rámci Švýcarska a Lichtenštejnska prostřednictvím pošty Lichtenštejnska/Švýcarska nebo spedice Tisa (od 31,5 kg).
§ 4.2 Dodací lhůta je, pokud není v nabídce uvedeno jinak, 3-5 pracovních dnů.
§ 4.3 Pokud nejsou všechny objednané produkty skladem, je NIVAROQ oprávněn provést částečné dodávky.
§ 4.4 Pokud dodání zboží z důvodu zavinění zákazníka selže i po třech pokusech o doručení, může od smlouvy odstoupit. Případné již provedené platby budou neprodleně vráceny.
§ 4.5 Pokud objednaný produkt není dostupný, protože nám jej náš dodavatel bez našeho zavinění nedodá, můžeme od smlouvy odstoupit. V takovém případě Vás neprodleně informujeme a případně Vám navrhneme dodání srovnatelného produktu. Pokud není k dispozici žádný srovnatelný produkt nebo si nepřejete dodání srovnatelného produktu, vrátíme Vám případně již poskytnuté protihodnoty neprodleně zpět.
§ 5 Platební podmínky
§ 5.1 Platba probíhá přes PayPal (včetně možnosti platby kreditní kartou), PostFinance nebo předem.
§ 5.2 Při výběru způsobu platby předem Vám v potvrzení objednávky sdělíme naše bankovní spojení. Částka faktury musí být převedena na náš účet do 5 pracovních dnů.
§ 5.3 Kompenzace s neuznanými nebo nepravomocně stanovenými protinároky zákazníka je vyloučena.
§ 5.4 Zákazník může uplatnit právo zadržení pouze, pokud nároky vyplývají ze stejného smluvního vztahu.
§ 6 Elektronické zasílání faktury e-mailem
§ 6.1 Schválení elektronického zasílání faktur: Jsme oprávněni zasílat naše faktury elektronicky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu. Vzdáváte se zasílání faktury poštou.
§ 6.2 Doručení faktury: Zákazník je povinen zajistit, aby všechny elektronické faktury zasílané e-mailem byly přijaty a zpracovány. společnosti NIVAROQ musí být řádně doručeny na e-mailovou adresu oznámenou zákazníkem a technická zařízení jako filtry nebo firewally musí být odpovídajícím způsobem upravena. Automatické elektronické odpovědi společnosti NIVAROQ (např. oznámení o nepřítomnosti) nemohou být zohledněny a nebrání platnému doručení.
§ 6.3 E-mailová adresa: Zákazník je povinen neprodleně písemně (postačí textová forma e-mailem) oznámit změnu e-mailové adresy, na kterou mají být faktury zasílány. NIVAROQ informovat. Zasílání faktur od NIVAROQ na naposledy oznámenou e-mailovou adresu zákazníka se považují za doručené, pokud zákazník nezměnil svou e-mailovou adresu NIVAROQ nebyla oznámena.
§ 6.4 Odstoupení: Zákazník může kdykoli odvolat svůj souhlas s elektronickým zasíláním faktur e-mailem. Po doručení a zpracování písemného odstoupení (alespoň v textové podobě, např. e-mailem) u NIVAROQ zákazníkovi bude faktury v budoucnu zasílat poštou na NIVAROQ naposledy oznámená poštovní adresa. Faktura NIVAROQ si vyhrazuje právo z vážného důvodu samostatně zasílat faktury e-mailem na NIVAROQ změnit naposledy oznámenou poštovní adresu.
§ 7 Výhrada vlastnictví
Zboží zůstává až do úplné úhrady ve vlastnictví NIVAROQ. Před přechodem vlastnictví není dovoleno zástavní právo, zajišťovací převod, zpracování nebo přeměna bez souhlasu NIVAROQ není povoleno.
§ 8 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8.1 Spotřebitelé mají 45denní právo na odstoupení od smlouvy.
******************************
Informace o odstoupení od smlouvy
Máte právo do 45 dnů bez udání důvodu od této smlouvy odstoupit.
Lhůta pro odstoupení je 45 dní ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzali zboží.
Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte:
NIVAROQ
Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švýcarsko
E-mail: office@nivaroq.com
prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např.: dopis zaslaný poštou, fax nebo e-mail) o vašem rozhodnutí tento smlouvu odvolat.
Vzorek formuláře pro odstoupení nebo jiné jasné prohlášení můžete také vyplnit a odeslat elektronicky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Pokud této možnosti využijete, neprodleně vám e-mailem potvrdíme přijetí takového odstoupení.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím této lhůty.
Následky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy. K této platbě použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za tuto platbu. Můžeme platbu odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nedoložíte, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.
Prosíme, zašlete produkt dostatečně frankovaný (Economy) švýcarskou poštou na následující adresu:
NIVAROQ - Wuff's Best & Gizmo Onlinehandel GmbH
c/o TISA Speditions AG
Unterlettenstrasse 11
CH-9443 Widnau
Zboží musíte neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, vrátit. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Za případnou ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku zacházení se zbožím, které nebylo nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Následující právo na odstoupení od smlouvy platí pouze pro spotřebitele.
Konec informace o právu na odstoupení od smlouvy
******************************
§ 8.2 Prosíme, vyhněte se poškození a znečištění. Zboží nám prosím zašlete co nejlépe v originálním obalu se všemi příslušenstvími a všemi obalovými součástmi zpět. Použijte případně ochranný obal. Pokud originální obal již nemáte, zajistěte prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu proti poškození při přepravě, abyste předešli nárokům na náhradu škody z důvodu nedostatečného balení.
§ 8.3 Upozorňujeme, že podmínky uvedené v paragrafu 8.2 nejsou předpokladem pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
§ 9 Poškození při přepravě
§ 9.1 Pokud jsou zboží doručena s viditelným poškozením při přepravě, reklamujte tyto vady ihned u doručovatele a co nejdříve nás kontaktujte.
§ 9.2 Neohlášení reklamace nebo nevyužití kontaktu nemá žádné důsledky pro vaše zákonná práva ze záruky. Pomáháte nám však uplatnit naše nároky vůči dopravci nebo dopravní pojišťovně.
§ 10 Záruka
§ 10.1 NIVAROQ poskytuje záruku odstraněním vad. To se děje podle volby NIVAROQ prostřednictvím dodatečného plnění, a to odstraněním vady (oprava) nebo dodáním bezvadné věci (náhradní dodávka).
§ 10.2 Pokud dodatečné plnění selže, má zákazník právo odstoupit od smlouvy. Toto neplatí pro nepodstatné vady. Právo zákazníka na snížení ceny je vyloučeno.
§ 10.3 Akumulátory jsou spotřební zboží s omezenou zárukou. Nároky ze záruky nevznikají například ztrátou výkonu akumulátorů a baterií způsobenou běžným opotřebením nebo nesprávným použitím, obsluhou či skladováním. Nároky ze záruky týkající se výkonu akumulátorů jsou proto po 12 měsících zásadně vyloučeny.
§ 11 Odpovědnost
NIVAROQ vylučuje odpovědnost za lehké nedbalostní porušení smlouvy. Totéž platí pro porušení smlouvy pomocnými osobami a zástupci.
§ 12 Místní příslušnost soudu a platné právo
Smluvní vztahy mezi zákazníkem a NIVAROQ podléhají materiálnímu švýcarskému právu s vyloučením Úmluvy OSN o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1980.
§ 13 Místo plnění
Místem plnění všech obchodů je sídlo firmy.
Stav k 23.02.2026
